Klant in Beeld: groothandel HSPK

Klant in beeld - de samenwerking tussen groothandel HSPK en Euro Products

HSPK is een groothandel in hygiëneproducten in Duitsland, opgericht in 2023 door Philipp Kribbeler, die al meer dan 10 jaar ervaring heeft in de hygiënebranche.
Het bedrijf richt zich op de zakelijke markt en streeft naar klanttevredenheid door efficiënt en prestatiegericht te werken - “lean and mean”, zoals ze zeggen. Philipp: “Wij als HSPK waren precies op het juiste moment, omdat we een slank bedrijf zijn met relatief lage kosten en een duidelijke focus hebben, namelijk besparingsmogelijkheden bij de klant ontdekken en eenvoudige, maar effectieve oplossingen bieden. We hebben een slim, gespecialiseerd productaanbod dat hier precies op is afgestemd.”

Samenwerking met MTS Euro Products

Vanaf het begin werkte Philipp nauw samen met het Nederlandse bedrijf MTS Euro Products. “De reden van de samenwerking met Euro Products was niet alleen de aantrekkelijke bedrijfsfilosofie, maar vooral het feit dat er in Duitsland geen aanbieder te vinden was die een vergelijkbaar aanbod had als MTS - een reeks producten die van meerdere leveranciers worden betrokken en gemengd kunnen worden geleverd."

"Het eerste contact werd gelegd op de Interclean 2022. MTS was vanaf het begin onze leverancier voor tal van producten voor de wasruimte, van zeep- en handdoekdispensers tot toiletpapier. In vergelijking met grotere merken biedt MTS bijvoorbeeld bij dispensers aanzienlijk lagere prijzen dan andere aanbieders. Ze hebben een goede prijs-kwaliteitverhouding en zijn goed bereikbaar. Als afnemer ben je niet alleen een nummer zoals bij veel grote bedrijven.”

Vergelijkbare bedrijfsfilosofie

“In dit opzicht is MTS nauw verbonden met onze eigen HSPK-bedrijfsfilosofie,” aldus Philipp, “en hanteert dezelfde basisinstelling: persoonlijk, klant- en oplossingsgericht werken. Klanten hebben een probleem en willen een oplossing van ons, het liefst zo snel mogelijk. Dat klinkt heel eenvoudig. Maar in veel grotere bedrijven, ook in die waar ik zelf eerder heb gewerkt, is er weinig tot geen flexibiliteit om in te spelen op de behoeften van de klant. Ze hebben een bepaald productportfolio, en als je aanvraag als klant daar niet bij past, sta je met lege handen. Als relatief klein bedrijf kunnen we veel flexibeler inspelen op klantwensen en bestaande producten indien nodig ook individueel aanpassen om de klant tevreden te stellen. Iedereen kan standaardoplossingen bieden - wij gaan graag een stap verder om aan specifieke wensen te voldoen. Met deze flexibele en creatieve instelling zijn we naar mijn mening uniek in Duitsland.

In de foto: Philipp Kribbeler, HSPK (www.hspk.de)

De laatste updates